F.A.Q.

Si cela vous arrive, merci de nous contacter dès que possible sur notre page "contactez nous". Nous pourrons peut-être encore faire le changement.

Cependant, si le produit a déjà été expédié nous ne pourrons rien faire si ce n'est contacter le transporteur afin de savoir si il lui est possible de faire les modifications demandées.

Vous avez 24 heures à partir du moment où votre commande a été réalisée. En effet, afin de vous garantir une expédition rapide nous traitons votre commande entre 24h et 48h. Envoyez-nous simplement un e-mail, nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

Cela peut se produire en raison d'une adresse électronique incorrecte ou d'un filtre anti-spam dans votre boîte de réception. Regarder dans vos spams. Veuillez également vous assurer que votre email est écrit correctement lorsque vous passez votre commande.

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 24 jours ouvrés pour l'Europe en moyenne.

Le délai de livraison est compris entre 2 et 4 semaines. Au-delà de 5 semaines Vous serez dédommagés.

Dans les rares cas ou votre commande arrive après les délais, nous vous rembourserons et vous enverrons un coupon de réductions sans plus attendre. Il est ceci dit très rare que votre commande arrive après 14 jours ouvrés.

Nous travaillons directement auprès du producteur, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.

Dans le menu en haut de page vous trouverez la section « suivre ma commande ». Cliquez et entrez le numéro de suivi fournis dans l’email que vous avez reçu après votre commande.

Si vous constatez l’ouverture du colis en présence du livreur, notifiez-le sur le bordereau de transport.

Précisez bien le ou les produits manquants, ainsi que les quantités.

Contactez ensuite notre service clientèle grâce au formulaire de notre page de contact, une conseillère vous donnera la marche à suivre pour palier à cet incident.

Vous pouvez utiliser n’importe quel stylo gel qu’il soit noir ou de couleur. Nous recommandons cependant les stylo gels disponibles sur notre site ou la marque Bic.

Oui, il existe des stylos gels de couleurs et vous pouvez les utiliser de la même manière que le stylo noir fourni sans altérer l’EcoNotebk™.

L’application s’appelle Camscanner, elle est disponible sur IOS et Android. Elle vous permet de scanner, sauvegarder ou partager vos notes et dessins instantanément.

Attention aux imitations ! Certains sites chinois copient des produits qui se vendent bien. 

Ils les vendent moins cher certes, mais nous nous devons de vous mettre en garde concernant la fiabilité de la contrefaçon, les risques éventuels dus à la qualités des matériaux employés, les risques de sécurité.

Prenez également en compte les services après-vente qui sont généralement factices sur ce genre de site, en cas de panne ou de non-conformité il est très difficile d'échanger ou de se faire rembourser son achat.

Commander son produit chez EcoNotebk™ c'est l'assurance d'un produit de qualité 100% original, et de bénéficier de notre charte qualité, ainsi que de notre politique de remboursement.

Dans le cas d'un défaut de fabrication ou d'un colis arrivé en mauvais état, des photographies peuvent vous être demandées.

Dans les rares cas de litiges que nous pouvons rencontrer avec nos clients, nous trouvons toujours une solution afin de renvoyer un produit en état, faire un geste commercial ou offrir un remboursement total si par exemple le produit n'est pas conforme à la description du produit commandé.

Si vous avez manqué une vente flash nous vous recommandons alors de vous inscrire à la Newsletter afin de ne manquer aucun événement !

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS 🔒(le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, naviguer et commander sur eco-notebk.com est 100% sûr et sécurisé.
Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique haute en couleurs en toute tranquillité ! 

Le paiement par carte bancaire ou via PayPal réalisé sur le site est sécurisé. Nous utilisons un certificat SSL sécurisé pour protéger vos données bancaires. Les cartes bleues, Visa Eurocard et Mastercard, sont acceptées. Après la transaction, un mail de confirmation de paiement vous sera envoyé.