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◈ Vous avez des questions ?

    PRODUITS ECONOTEBK™

  • Quelle application utiliser pour sauvegarder ou partager mes notes ?

    L’application s’appelle Camscanner, elle est disponible sur IOS et Android. Elle vous permet de scanner, sauvegarder ou partager vos notes et dessins instantanément. Une version gratuite est disponible.

  • Quels types de stylos fonctionnent avec l'EcoNotebk™ ?

    Si vous souhaitez réutiliser votre EcoNotebk™ sans fin, vous pouvez écrire avec les stylos friction inclus lors de l'achat ou ceux que nous proposons sur le site. Vous pouvez également vous procurer des stylos gels friction dans le commerce, nous recommandons la marque Pilot (frixion).
    Les crayons à papier et crayons de couleurs peuvent-être utilisés, l'écriture s'efface avec une gomme ordinaire.

  • Puis-je utiliser des stylos gel de couleur sur l'EcoNotebk™ ?

    Oui, il existe des stylos gels de couleurs et vous pouvez les utiliser de la même manière que le stylo noir fourni sans abimer l’EcoNotebk™.

  • Quelles utilisations peut-on faire avec l'EcoNotebk™ ?

    1- Pour des notes que vous ne souhaitez pas garder longtemps : vos listes de courses, vos "to do list", vos petits mots à votre conjoint(e), vos comptes-rendus de réunion, prises de notes en cours etc... imaginez le papier économisé. 

    2- Vous pouvez également utiliser un stylo bille pour garder des notes plusieurs 10aines d’années dans un état impeccable. Imaginez que vos petits enfants puissent lire vos recettes de cuisine sur un papier qui n’a pas vieilli

  • Combien de pages y-a-t-il pour chaque format ?

    A4 : 80 pages

    B5 : 60 pages

    A7 : 90 pages

    A5 : 100 pages

  • Comment effacer ?

    1- Pour effacer quelques mots, lettres ou pour un effacement précis, utilisez la gomme spéciale présente sur votre stylo.

    2- Vous pouvez utiliser un chiffon humide pour effacer rapidement vos pages. Un tissu est d'ailleurs fournis avec les cahiers. Attention a bien sécher les pages avant de refermer le cahier pour éviter qu'elles ne collent.

    3- Vous pouvez également utiliser une source de chaleur comme par exemple un sèche cheveux, attention dans ce cas a ne pas perdre les notes écrites au verso de votre page ni celles écrites sur la page du dessous.
    Cette dernière option est plutôt conseillée pour effacer rapidement le cahier en entier.

  • Comment sauvegarder ?

    Nous recommandons une application très performante et polyvalente : CamScanner

    Les contours de la page sont automatiquement detectés pour simplifier la sauvegarde. Vous pouvez également partager vos notes via cette application.

    En la téléchargeant vous aurez toutes les informations nécessaire pour utiliser au mieux son potentiel😊

  • Qu'y-a-t-il avec l'EcoNotebk™ ?

    - Un stylo noir 

    - Un tissu microfibres

    - Un porte stylo 

  • Quelle est la sensation d'écriture ?

    La sensation d’écriture est la même que lorsque vous écrivez avec un stylo haut de gamme sur un papier haut de gamme : c’est doux et agréable

  • ACHAT & COMMANDE

  • Je n'ai reçu aucun detail de confirmation de commande

    Cela peut se produire en raison d'une adresse électronique incorrecte ou d'un filtre anti-spam dans votre boîte de réception. Regardez dans vos spams ou indésirables. Veuillez également vous assurer que votre email est écrit correctement lorsque vous passez votre commande.

  • Je n'ai rien reçu alors que les délais de livraison indiqués sont dépassés

    Contactez-nous afin que nous puissions vous livrer dans les plus brefs délais

  • Au secours, j'ai raté la dernière promotion !

    Si vous avez manqué une vente flash nous vous recommandons alors de vous inscrire à la Newsletter afin de ne pas manquer la prochaine 

  • Je souhaite annuler ma commande

    Merci de nous contacter au plus vite à partir du moment où votre commande a été réalisée. En effet, afin de vous garantir une expédition rapide nous traitons votre commande entre 12h et 48h hors jours férié et non ouvrés. Envoyez-nous simplement un e-mail, nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

  • Je ne suis pas satisfait de mon produit

    Dans le cas d'un défaut de fabrication ou d'un colis arrivé en mauvais état, des photographies peuvent vous être demandées.

    Dans les rares cas de litiges que nous pouvons rencontrer avec nos clients, nous trouvons toujours une solution afin de renvoyer un produit en état, faire un geste commercial ou offrir un remboursement total si par exemple le produit n'est pas conforme à la description du produit (selon les conditions de promotions)

  • LIVRAISON & RETOURS

  • Je souhaite changer mon adresse de livraison

    Si cela vous arrive, merci de nous contacter dès que possible sur notre page "contact". Nous pourrons peut-être encore faire le changement.

    Cependant, si le produit a déjà été expédié nous ne pourrons rien faire si ce n'est contacter le transporteur afin de savoir si il lui est possible de faire les modifications demandées.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Nos délais moyens de livraison sont de 24h à 8 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi et votre pays de résidence. Vous aurez plus de détails en cliquant ici.

  • Comment puis-je suivre ma commande ?

    Dans le menu en haut de page vous trouverez la section « suivez votre commande ». Cliquez et entrez le numéro de suivi fourni dans l’email que vous avez reçu après votre commande.

  • Lors de la livraison mon colis a été ouvert et il manque un article

    Si vous constatez l’ouverture du colis en présence du livreur, notifiez-le sur le bordereau de transport.

    Précisez bien, le ou les produits manquants, ainsi que les quantités.

    Contactez ensuite notre service clientèle grâce au formulaire de notre page de contact, une conseillère vous donnera la marche à suivre pour palier à cet incident.

  • PAIEMENT & CONFIDENTIALITÉ

  • La navigation est-elle sécurisée ?

    Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS 🔒(le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

    La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

     Concernant le règlement, nous utilisons les plateforme de paiement en ligne Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

    Naviguer et commander sur eco-notebk.com est 100% sûr et sécurisé.
    Vous pouvez donc flâner ici ou là dans cette boutique haute en couleurs en toute tranquillité ! 

  • Mon paiement est-il sécurisé ?

    Le paiement par carte bancaire ou via PayPal réalisé sur le site est sécurisé. Nous utilisons un certificat SSL sécurisé pour protéger vos données bancaires. Les cartes bleues, Visa Eurocard et Mastercard, sont acceptées. Après la transaction, un mail de confirmation de paiement vous sera envoyé. 

  • ÉCOLOGIE

  • Quel impact écologique pour ce papier de pierre ?

    Nous avons réunis toutes les informations concernant le papier de pierre, sa fabrication, sont bilan carbone (comparé au papier de bois), et sa provenance sur la page "découvrir le papier de pierre".

  • Les stylos sont-ils écologiques ?

    Nos stylos friction ne sont pas plus écologique que les stylos existant. Nous proposons toutefois des recharges avec nos stylos afin de limiter notre impact.

    Cependant grâce à vos retours positifs nous sommes déjà en train d'étudier la conception de stylos gels effaçables et écologiques.

    Comme beaucoup d'autres projets qui nous rapprocheront toujours plus du 100% écolo.

  • Le papier de pierre est-il recyclable ?

    l'EcoNotebk est recyclable et biodégradable. Attention tout de même : le processus de recyclage est disponible seulement en Asie actuellement. Nous travaillons sur une solution de reprise mais en attendant nous recommandons de laisser votre cahier se biodégrader après utilisation en veillant à récupérer les résidus plastiques afin qu’ils ne s’éparpillent pas dans la nature. Ce n’est vraiment pas contraignant et c’est important
    D'ici à ce que votre EcoNotebk fatigue nous espérons que la technologie nécessaire sera accessible en Europe voir mieux en France.

  • Où est fabriqué l'EcoNotebk™ ?

    L'EcoNotebk est en partie made in France du fait de sa conception et son design qui implique des partenaires Français. 
    Le papier de pierre est, lui, conçu et développé à Taiwan par une société Taiwanaise qui en détient le brevet. Nous n'avons aujourd'hui pas le choix. La balance ecologique reste positive malgré l'import alors nous pouvons facilement imaginer ce qu'il en sera lorsque nous pourrons fabriquer en France. Nous étudions d'ailleurs activement les possibles opportunités en ce sens.
    D’ici là nous payons nos taxes en France et travaillons avec des prestataires français pour le stockage, l’expédition et le design entre autres.

  • SAV & GARANTIES

  • Comment vous joindre ?

    Vous pouvez nous joindre via le chat du site. Laissez une adresse email si vous aucun opérateur n'est disponible pour que l'on vous réponde sous 24-48h.
    Via le formulaire contact que vous retrouverez en pied-de-page ou en cliquant ici.
    Par mail à l'adresse : service-client@eco-notebk.com
    Via le messenger de la page Facebook EcoNotebk

  • Quels sont vos délais de réponse ?

    Nous répondons en général dans les 24-48h, si urgent nous répondons le plus rapidement possible

◈ Email 7j/7

Nous nous évertuons à offrir le meilleur service et répondons à vos emails sous 48 heures et 7j/7. Écrivez-nous via le formulaire ci-joint ou directement par email.

◈ Aide

Toute notre équipe est francophone et dévouée au service de nos clients. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour faciliter
votre expérience d'achat. Pour en savoir plus sur la boutique, consultez la page À Propos.

◈ Confidentialité

L’intégralité de nos échanges est strictement confidentiel conformément à notre Politique de Confidentialité. Par mesure de sécurité et de déontologie, nous ne conservons aucun message plus de 30 jours.